Grambangla রিটার্ন পলিসি
Grambangla গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। কোনো পণ্যে সমস্যা হলে নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনি সহজেই রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন।
রিটার্ন করার যোগ্যতা
পণ্য রিটার্নের জন্য অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত ও ত্রুটিমুক্ত হতে হবে
পণ্যের মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ, ইনভয়েস ও আনুষঙ্গিক সামগ্রী অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
যদি পণ্যটি Grambangla-এর নিজস্ব প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তবে একই প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে
ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ জানাতে হবে
রিটার্নের কারণসমূহ
নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে:
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হয়েছে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেছে
ডেলিভারির সময় পণ্যের মানে সমস্যা দেখা গেছে
রিটার্ন প্রক্রিয়া
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে রিটার্ন অনুরোধ জানান
রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্যটি নির্দিষ্ট পিকআপ এজেন্ট/ড্রপ-অফ পয়েন্টে জমা দিন
পণ্যটি আমাদের গুদামে পৌঁছে কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে পরবর্তী ধাপে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু হবে
গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করতে হবে
পণ্য হস্তান্তরের সময় প্রদত্ত রিটার্ন রিসিপ্ট/স্বীকৃতি পত্র সংরক্ষণ করুন
অসম্পূর্ণ বা শর্ত পূরণ না করা রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
Grambangla সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের জন্য একটি স্বচ্ছ ও সহজ রিটার্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে।